müşteri değerlendirme notu (Alm. Gästebewertung, f; Kundenbewertung, f; Fr. avis client; avis consommateur, m; İng. customer content; customer notification; customer review; guest rating) blşm. Bir ürün ya da hizmetin elektronik alışveriş sitesinde, yeni müşterilere yararlı olacak şekilde ürün ya da hizmeti satın almış olanların yazdıkları yorumlar, verdikleri puanlar.
müşteri ilişkileri yönetimi (Alm. Kundenbeziehungsmanagement, n; Fr. gestion des relations avec la clientèle, f; gestion des relations client, f; İng. CRM; customer relationship management) blşm. Bir şirketin müşterileriyle pazarlama, satış ve hizmet bağlamındaki tüm etkileşimlerinin yönetimi; bu etkileşimlerin her türlü bilişim ve iletişim olanaklarıyla desteklendiği kurumsal uygulama sistemleri.
Arkadaşlarınla paylaş: |
